《POP800在线客服系统》出色的通讯类軟件，軟件将连接客服和网站，带来实时的沟通，通过軟件可以快速的对访问的用户发起主动对话，提高自己的销售水平哦，軟件支持电脑、手机使用哦，欢迎需要的用户前来下载哦！

軟件特色

手機客戶端

POP800手機客戶端分安卓版与苹果版，可以下载安装包或者在线扫描二维码进行安装，可以实时查看网站动态，接待访客。

在線會話

访客无需安装任何軟件，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。

客服人員通過“直接對話”功能，向正在浏覽網站的訪客主動發起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

訪客上線提醒

客服可以監控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關鍵詞、來訪時間、在線時長、訪問頁面、來訪次數及浏覽的網頁，全面實時掌控客戶信息。

微信綁定

綁定微信賬號之後您可以在微信客戶端方便的掌握您網站的浏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網站統計等情況。

智能分配

當訪客咨詢客服時，系統會根據客服人員的在線狀態及接待訪客數量，自動進行分配，充分利用客服資源，

減少訪客等待時間。

區域分流

系統根據來訪者IP地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更准確的咨詢服務。

機器人

POP800智能機器人可以根据提前设置好的问题与答案，实现自动化、智能化、人性化、个性化的機器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。

我的令牌

“我的令牌”是安装在手機客戶端上的安全认证产品。绑定成功后，在您登錄时要求输入6位动态密码，安全方便，确保您的帐号更加安全。

集成QQ，旺旺,MS N等

POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服，操作简单，只要添加第三方客服通讯軟件的帐号，就可以在POP800客服中使用，帮助用户轻松提升营销效果。

防騷擾設計

POP800提供防騷擾設計，对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量！

常見問題

問：如何設置歡迎語？

答：在“系統設置--對話提示”頁面可以設置歡迎語，歡迎語支持html格式。

接通提示：當訪客發起會話後,接通客服人員後,系統會自動發送歡迎語。

等待提示：當訪客發起會後後，若客服人員未接通對話，則會在訪客對話窗口顯示等待語。

忙碌提示：當客服人員的登錄狀態爲“忙碌”時，系統會自動發送忙碌提示。

離開提示：當訪客離開時，系統會自動發送離開提示。

不在線提示：當客服人員不在線時，系統會自動發送離線提示。

問：如何添加子號？

答：登錄POP800客戶端，進入“座席管理”，點添加。

問：如何設置常用短語？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個短語，可以設置常用短語。

問：如何設置聲音提示？

答：在“系统设置—自定义声音” 中可以对客服端及访客端进行声音提醒设置。声音设置可以自定义，您可以设置你喜欢的声音提醒。