美洽客服是款專業的客服服務溝通平台，用戶可以通過它與客戶實時交流，支持多端覆蓋、隨時隨地和客戶交流，讓你的辦公更加高效。

軟件特点

路徑縮短

從此，客戶告別難記的電話號碼，不用漫長等待郵件的回複，僅需一步，點擊按鈕即可聯系到你。

問題被當場解決

顧客已下好訂單，在最後一步付款時遇到問題。這時候，沒有比把問題當場解決更重要的事情了。

顧客滿意，團隊高興

當你每一次都在顧客最需要的時候及時出現，客戶對你的好感不言而喻，甚至會得到直接的贊美，這將給你以及團隊帶來前進的力量。

美洽幾乎能讓顧客在所有能接觸到你的地方找到你，桌面網站、手機網站、移動應用、微博企業號、微信公衆號，這些通通支持，甚至脫離互聯網的線下海報和廣告牌，也能以二維碼的方式連接到美洽。

客服效率高啦

客服只需要登錄美洽，即可服務來自各種渠道的顧客，避免登錄各種平台，切來切去。

節省開支

起步費用不到呼叫中心的十分之一。使用美洽的客服可以同時接待多個顧客，而傳統的電話接線員，每次只能接聽一個電話。

無需培訓

美洽設計時，充分考慮到了易用性，團隊在接入美洽後，無需經過培訓，上手就可以直接使用。

美洽幫你提高客戶服務質量

美洽提供完整詳細的顧客活動和對話信息，這些數據幫你找到客戶服務的薄弱點，更有針對性的去解決問題，進而提高服務質量。還能爲你統計客服的工作強度，以及工作成果，幫你客觀的評價團隊工作績效。

軟件功能

報表數據一目了然

美洽的在線報表包含了在線客服系統運行中需要的各種數據，爲決策提供強壯的數據支持。

客服效率倍增

作为客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统軟件效率倍增。

提升營銷轉化率

從顧客進入網站時，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，通過友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營銷轉化率。

云端軟件，无需部署

美洽是雲端服務，無需複雜的安裝和部署過程，注冊即用。相比自己搭建服務器，極大節省了成本和開銷。

數據安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

多端覆蓋，隨時隨地客服

美洽工作台可在任何電腦的浏覽器裏打開，平板電腦當然也沒問題。另外還有移動應用，手機裏也可以做客服。