阿里旺旺是为淘宝量身定做的一款商务聊天工具，是上淘宝购物的必备軟件，阿里旺旺2013官方具有买家版和卖家版。阿裏旺旺買家版和卖家版使 用都是一样用的，只不过淘宝为了方便买家和卖家的不同操作和常用应用菜单分别发行了阿里旺旺2013买家和卖家两个版本。自从有了智能机以后淘宝又新增了2个版本，分别是安卓系统和苹果系统专用的。

主要功能：

子賬號自定義比例分流

采用新的分流算法，在默認設置下能力越強的客服(單位時間內)被分配到的用戶數越多，店主也可根據實際需求對分流比例進行調整。

強化交易焦點功能

客戶端修改價格、填寫備注以及預覽備注、一鍵複制收貨信息方便核對，在賣家服務買家之前真正的做到心中有數!

接入列表增加訂單狀態

根據買家的不同訂單狀態顯示不同在工作台接入列表的標簽，可以時刻關注買家訂單的狀態，提供更好更快捷的服務給到買家。

插件工具條&插件管理器

支持ISV産品整個管理以及應用，讓使用到旺旺插件的用戶體驗更好開放更多的接口，支持ISV的應用，給賣家提供更好更多的服。

新增淘數據

給出賣家最關心的，最關注的關鍵字，並且給予相應數據指引賣家店鋪營銷運營。

基礎功能運用

工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷鍵、新增“幫助&意見”反饋入口、上下快捷鍵直接切換聯系人。黑名單同步功能，增加最近聯系人漫遊功能。

阿里旺旺，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通軟件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息;及时把握商机，随时洽谈做生意!

使用方法

阿裏旺旺設置自動回複的方法

一、打開阿裏旺旺並登陸，點擊頁面左下角的【設置】按鈕。

二、在彈出的系統設置對話框中選擇【聊天設置】→【自動回複、快捷短語】，可以在右邊的頁面中進行自由設置啦，設置完畢點擊【確定】。