科發工單管理系統 免费版是由科发軟件开发的一款简单好用的工单管理軟件，具有客户管理、资产分类、工单派工、工单处理等多种功能，軟件使用简单，功能实用，是您身边最好的工单管理系统，欢迎下载！

安裝教程

　　1、在本站下载軟件之后解压缩，找到安装文件，双击弹出欢迎安装界面，点击“继续”

　　2、選擇科發工單管理系統安裝目錄，默認的是C盤，想修改的話點浏覽，之後繼續

　　3、選擇開始菜單文件夾，默認即可，繼續

　　4、選擇附加任務：創建桌面圖標或者創建快速啓動欄圖標，繼續

　　5、確認安裝信息，點擊安裝

　　6、安裝完成

軟件功能

　　1、客戶檔案

　　快速的管理您的客戶檔案，自定義客戶分類，爲客服服務提供最基礎的信息支撐

　　2、客戶資産

　　准確提供客戶服務的資産信息，在客戶名下管理各種資産檔案，提供高質量的資産維護管理

　　3、資産分類

　　滿足不同行業類型的資産歸屬管理，自定義分類您的資産類別和屬性

　　4、接警登記

　　多渠道完成工單接警登記，支持手機端接警登記，滿足專業化的客服需求

　　5、工單派工

　　靈活的派工管理，支持移動派工、手機短信派工，准確及時的通知維修人員完成工單任務

　　6、工單處理

　　包括工單人物的流程狀態，實時監控和處理工單任務，多場景的完成處理登記

　　7、發送短消息

　　系統操作員之間的系統短息發送，支付文件傳遞，發送短息後，對方可根據系統設置實時接收短息內容，並提供對方閱讀

　　8、登錄賬號管理

　　可添加登錄賬號，初始化登錄密碼，鎖定賬號;單處理和派工指派人員的設置，並可以此統計查詢

軟件特点：

　　1.應用于公用事業單位、技術服務公司等行業的工單服務處理。

　　2.針對工單管理的服務通用性和行業獨特性，專屬打造的一款精品工單派發處理系統。

　　3.適用于技術服務支持公司使用。

　　4.操作方便，使用簡單，功能齊全。

　　5.通過我們在燃氣公司、電力公司、自來水公司等各行業的長期實施經驗與總結，開發了一款適合通用工單服務的快速應用系統。實時監控工單運行狀態、了解工單運行情況。

　　6.支持工單多次派發任務並打印派工單。

　　7.工單分類可自由靈活設置爲一級分類(如：投訴，建議，行政通知，文件執行，維修，服務支持等)和二級分類。

　　8.支持工單來源設置。

　　9.支持多用戶操作，按照崗位角色設置訪問權限，明確各部門的職責劃分。

　　10.使工單管理更清晰，更簡單。

　　11.軟件免费使用，中小企业的工单管理系统首先。

更新日志

　　科發工單管理系統 v2.0更新：

　　1、增加短信批量導入發送功能，實現Excel的手機號碼導入功能

　　2、工單編碼增加“工單業務標簽”，在工單分類的基礎上增加一個標簽分類，用于對接警登記的業務描述規範，提供選擇

　　3、在工單接警登記的表單中，增加“業務標簽”選項

　　4、在工單接警列表、工單派工列表、工單處理列表、工單監控列表頁面中增加“業務標簽”的顯示

　　5、在派工處理表單中增加“業務標簽”的顯示，並自定加載選擇業務標簽所對應的材料費用和人工費用

　　6、工單業務監控中增加可按照“業務標簽”的條件進行查詢統計