雲信工作台是蘇甯旗下的一款商家後台服務管理系統，這款軟進是爲了增加消費者的使用感，了解消費者的需求，幫助消費者答疑解惑，歡迎有需要的朋友來下載體驗。

軟件功能：

1、會員、訂單信息，會話小結

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

2、多會話管理，溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

3、會話轉移，提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優化客戶接續，提升客服工作效率。

4、服務監控，實時掌控

實時監控顧客訴求和客服工作狀態，合理分配和利用客服資源

常見問題：

1、子賬號提示未啓用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄雲信後台，在組織人員管理中設爲啓用。

2、登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即爲雲信賬號密碼。

3、網絡異常、雲信登錄失敗？

可能由于網絡不穩定，請檢查網絡或重新啓動電腦。

4、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇甯雲台中申請多個子賬號。

5、曆史會話如何查詢？

登錄雲信後台-會話查詢，可查詢當日，曆史會話消息

更新日志：

1、訂單查詢跨年bug修複

2、訂單備注中文輸入法bug修複

3、會員信息增加會員編號

4、優化雲信界面交互

5、優化商品鏈接跳轉爲單擊

安裝說明：

1、雙擊打開下載的.exe文件，點擊下一步

2、對許可證協議選擇我接受後點擊下一步

3、選擇合適安裝位置後點擊安裝

4、安裝完成